N’en déplaise à la direction d’Astek, nous avons pu recueillir les avis de presque 600 collègues d’Astek durant 4 semaines en Juin et Juillet 2023 ! L’idée était simple, comprendre comment l’entreprise s’y prend pour afficher un taux de départ si important, alors que la direction aime répéter qu’elle a pour objectif de fidéliser les collègues… Les managers n’y arrivent-ils tout simplement pas ?…. Objectif non atteint, les managers et directeurs ne seront donc pas augmentés, n’est-ce pas 😉 …
Petit préambule utile
Comme à chaque sondage que nous déclenchons depuis 4 ans (ça faisait partie de notre « programme » aux élections de 2019), certains des élus du SIDP ont pris leur courage à 2 mains pour parvenir à contacter un maximum de collègues. En effet, la direction d’Astek n’aime pas vraiment que les représentants du personnel questionnent les collègues. Mais nos élus du Syndicat Indépendant Diversité et Proximité se démarquent peut-être des autres élus par une certaine indépendance, voire une dose d’audace… Car ils ont du faire preuve d’inventivité et d’engagement pour organiser 4 sondages, quand, à chaque fois la direction trouvait des solutions, y-compris des intimidations, pour museler toujours plus l’expression syndicale.
Bref, le mandat se termine, et on ne faiblit pas, et nous sommes fiers de n’avoir jamais renoncé à être représentant du personnel, faire le maximum pour libérer l’expression du plus grand nombre, et ainsi susciter la contradiction constructive dans l’entreprise Astek notamment, mais partout où le syndicat sera présent.
Venons-en au sujet. Ou plutôt aux sujets. Car nous avons en réalité les résultats de 2 sondages. L’un pour les consultant(e)s et ingénieur(e)s, l’autre pour les collègues de « l’administration » (y-compris management). Au passage le moindre taux de réponse parmi cette seconde catégorie est regrettable, sans que cela nous étonne malheureusement 😦 .
Nous avions donc 2 jeux de 10 questions sensiblement différente, dont les réponses sont jointes en bas de cet article.
Questions aux consultants et ingénieurs
As-tu moins de 18 mois d’ancienneté ?
As-tu un contrat à 38h30 (modalité 2) et un salaire brut inférieur à 3666 euros/mois ?
As-tu exercé une mission avec plus de 3j de télétravail par semaine ?
As-tu la possibilité de te rendre facilement dans ton agence de rattachement/contractuelle ?
As-tu eu une proposition de mission loin de chez toi ?
As-tu eu des congés imposés ?
As-tu eu une augmentation de salaire brut depuis ton embauche ?
As-tu déjà eu une mission en mécénat ?
Utilises-tu des moyens que tu as achetés personnellement pour travailler et communiquer dans l’entreprise (ordinateur, téléphone) ?
Est-ce que tu lis ta boite email professionnelle Astek au moins une fois par semaine ?
Questions aux services administratif et management
As-tu moins de 18 mois d’ancienneté ?
As-tu un contrat à 38h30 (modalité 2) et un salaire brut inférieur à 3666 euros/mois ?
As-tu la possibilité de télétravailler plus de 3j par semaine ?
As-tu des horaires de travail imposées, soit par exemple avant 9h et/ou après 17h ?
As-tu eu une augmentation de salaire brut depuis ton embauche ?
As-tu eu des primes depuis ton embauche ?
Utilises-tu des moyens que tu as achetés personnellement pour travailler/télétravailler et communiquer dans l’entreprise (ordinateur, téléphone…) ?
Dirais-tu que tu as de bonnes relations avec ta hiérarchie ?
Dirais-tu que tu as de bonnes relations avec tes collègues, notamment ceux qui sont en mission chez des clients ?
Dirais-tu que les collègues autour de toi se sentent bien ?
Revenons 2 secondes sur la manière de communiquer le sondage
Cette fois, nos délégués syndicaux se sont directement adressés aux collègues « en interne » en utilisant le système email Astek. Depuis des années nous maintenons qu’à l’ère du numérique et du télétravail, et dispersés chez les clients, la boite email des consultants fait office de bureau. Il n’y a plus comme avant une adresse dans le 4e couloir, 3e porte à gauche, mais bien une adresse numérique. Or, le droit du travail permet bien aux représentants de distribuer des tracts sur le bureau des salariés. Dont acte. Nos DS ont peut-être juste oublié de dire « toc toc toc » en en-tête du courriel de sondage 😉
Bref, dans ces conditions il semblait utile de savoir si les collègues visitent leur bureau numérique Astek régulièrement. Les résultats tendent à montrer que 85% des collègues lisent leur courriel Astek au moins une fois par semaine. Mais évidemment, n’ont répondu au sondage que celles et ceux qui lisent vraiment leur boite email Astek…
Et d’ailleurs, pour ouvrir sa boite email Astek, on fait comment ? La moitié des collègues en mission, et le quart des collègues de structure, déclarent utiliser leurs moyens numériques personnels pour travailler et communiquer dans l’entreprise ! Selon le syndicat c’est une économie financière importante pour l’employeur, qui grossit donc les bénéfices… Au passage, est-il nécessaire de rappeler que nul n’est censé dépenser son salaire pour travailler pour son employeur ?…
Niveau de salaire, augmentations, et temps de travail en questions…
La moitié des répondants aurait un salaire inférieur au salaire minimum conventionnel prévu pour les cadres en modalité horaire 2 (38h30 par semaine).
Rapprochez vous de nous pour y voir clair !
Sur le plan des horaires de travail imposés, question posée au personnel de structure, 33% des embauchés de moins de 18 mois disent avoir des horaires imposés. Contre 6% pour les plus ancien(ne)s. Pas très normal, car ni les clauses contractuelles, ni le règlement intérieur ne prévoient des horaires fixés pour qui que ce soit !
Quant à la question relative aux augmentations, elle ne montre finalement qu’un fonctionnement plutôt normal : pas la peine de penser à être augmenté avant 18 mois. Mais une fois passé 18 mois, 85% des consultants et ingés déclarent avoir été augmentés. Toutefois quelques commentaires rapportent que le niveau d’augmentation est trop faible.
J'ai démissionné d'astek il y a maintenant 3 mois, les conditions managériales et le salaire en sont clairement la cause. Bon courage !
Très déçu de mon augmentation annuelle (2,9%), je ne sais pas si j'envisage de rester chez Astek qui m appauvri sur le plan financier.
A chaque présentation des excellents chiffres du groupe (winter party, summer party), je me dis que mon augmentation est bien maigre.
Du côté de nos collègues administratifs, on y reviendra dans les inquiétudes plus tard.
Le télétravail est un « must » pour les jeunes parait-il…
Et pourtant, 3/4 de celles et ceux qui ont moins de 18 mois d’ancienneté, répondent n’avoir pas eu de mission avec plus de 3 jours de télétravail par semaine.
Toutefois, il est étonnant de constater qu’au global, 1/3 des collègues disent avoir déjà pratiqué le télétravail plus de 3 jours par semaine. Car cette pratique n’est pas conforme aux règles en vigueur dans l’entreprise par accord de télétravail depuis 2019. Même si l’on peut se réjouir de ces passe-droits, on ne peut pas cautionner que les règles ne sont pas respectées car c’est le point d’entrée des inégalités de traitement entre collègues, et possibles tensions. C’est pourquoi le Syndicat Indépendant Diversité et Proximité a tenté en 2021 et 2023 de faire évoluer la direction et les autres syndicats pour permettre jusqu’à 5 jours de télétravail dans certaines conditions. Sans succès.
D’autres questions portaient sur la mobilité, imposée à certain(e)s
A peu près 1/4 des collègues s’est vu proposer une mission loin de son domicile. Mais c’est davantage chez les nouveaux embauchés. Le sujet de la mobilité professionnelle est un sujet qui nous occupe beaucoup depuis la crise COVID.
Soyons tous vigilants au moins sur un point : à moins d’être muté contractuellement dans une autre région, vous devez garder un domicile fixe !
Gardons aussi en tête qu’une clause de mobilité devrait trouver une contrepartie financière dans le contrat de travail. C’est logique : je peux te muter ou t’envoyer en mission où je veux – Ok, mais cette flexibilité devrait se payer.
Peut être en reconnaissance envers un salarié qui a fait un déplacement pour astek il faut payer les frais ? Ça fait 6mois que je supplie qu'on me paie mes frais.
Par ailleurs, 1/3 des collègues dit ne pas pouvoir se rendre facilement dans son agence de rattachement. C’est gênant car cela doit signifier qu’ils ne peuvent pas non plus se rendre facilement chez le médecin du travail. Ils ne peuvent pas non plus facilement venir dire « bonjour », ou 2 mots, à leur manager. Sans parler du fait qu’ils ne peuvent pas rencontrer facilement leurs représentants au CSE 😉
au moment de l’embauche j’ai eu la confirmation que j’aurais que des missions sur ma région sauf que dès que ma mission s’est terminée Astek n’a pas tenu parole et m’a proposé que des missions dans l’ouest
La question des congés, imposés
37% des collègues déclarent s’être vus imposer des congés. On rappelle que ce n’est pas une pratique normale, particulièrement concernant les congés payés dont le fonctionnement est bien défini par la loi. Les départs doivent être planifiés selon un processus collectif !
Nos élus au CSE et nos DS reprendront contact avec les collègues victimes de ce dysfonctionnement qui nous ont laissé leur adresse.
je comprends que d'imposer des congés puisse rendre réticents beaucoup de salarié, surtout lorsqu'il s'agit de 3 semaines d'affilé alors qu'on est arrivé depuis 2 mois (donc obligation de poser du sans solde...)
Le mécénat, offrir volontairement ses compétences…
10% des collègues ont eu une mission de mécénat. Le principe : le consultant qui n’est pas en mission, se voit proposer d’être volontaire (… i.e. pas obligé …) pour mettre temporairement ses compétences (… i.e. qu’il ou elle a déjà …) à disposition d’une association d’intérêt général. Astek récupère alors 2/3 du salaire du consultant en crédit d’impôts. Les collègues « mécènes » comprendront peut-être pourquoi leur manager a peut-être omis de demander s’ils étaient volontaires…
La raison qui risque de me pousser à quitter ASTEK c'est la pression subie pour choisir une mission au plus tôt même si elle ne correspond en rien au projet professionnel qui m'a fait signer chez ASTEK.
Une ou 2 inquiétudes sur nos collègues des services administratifs
Seulement une quarantaine de réponses. Y a t-il eu pression ? Ou bien est-ce une simple crainte, infondée, d’exposer un avis aux représentants du personnel ? On ne le saura pas.
Au sujet des augmentations que nous évoquions plus haut, 31% des collègues qui ont plus de 18 mois d’ancienneté disent ne pas avoir été augmentés depuis leur embauche ! Le taux de turnover élevé en serait-il la conséquence ? Et 50% de cette même tranche d’ancienneté disent ne pas avoir eu de primes. Au final 45% ont eu augmentation + prime.
Quant aux moins de 18 mois, on peut dire que peu sont augmentés, mais presque tous touchent des primes.
Ces distinctions au regard des augmentations semblent sans conséquences sur les relations avec la hiérarchie, puisque pris dans la globalité les collègues de structure déclarent à 90% avoir de bonnes relations avec leur hiérarchie. Même résultat d’ailleurs sur l’appréciation de leur relation avec les consultants et ingés.
Il y a des salariés avec ancienneté de 4-5 ans qui ont un salaire inférieur à de nouveaux embauchés, je ne trouve pas ça normal.
Enfin, et là réside l’inquiétude, 42% des collègues de structure estiment que les collègues qui les entourent ne se sentent pas bien.
Evidemment, là encore, nos DS reprendront contact avec celles et ceux qui ont cette crainte et qui ont bien voulu laisser leur adresse.
toujours disponible pour aider en cas d'absence de mes collègues. Mais cet effort n'est pas reconnu ni récompensé
trop de turnover dans mon service et cela nous déprime!
Alors qu’en conclure ?
Nous cherchions à comprendre en quoi et à quel point l’entreprise est responsable du fort taux de rotation du personnel. Les réponses « oui » ou « non » ne permettent pas vraiment d’y répondre. Mais la lecture des extraits choisis parmi les 140 commentaires est édifiante. Le « business model » d’Astek (et des ESN en général), qui n’a d’autre levier que les salaires pour entretenir les bénéfices face à des clients qui veulent des prestations toujours moins chères, rencontre idéalement l’envie permanente de changement des jeunes de moins de 30 ans qui représentaient 54% de l’effectif selon les chiffres au 31/12/2022 , contre 45% en 2020 !
Si l'objectif de la direction est de fidéliser, ses moyens doivent se tourner vers ses salariés actuels et pas vers du recrutement excessif qui génère également une grosse pression sur les managers et directeurs d'agence.
on va pas se mentir le turnover est clairement le business model d'Astek
Voilà, parlez de tous ces sujets entre vous. La force du collectif fera évoluer l’entreprise. A moins que celles et ceux qui ne sont pas content(e)s partent… ensemble pour créer un concurrent d’Astek.
Syndicat Indépendant Diversité & Proximité 